[الرأي] مساعدة! الذكاء الاصطناعي يتولى وظيفتي!

لقد كان الذكاء الاصطناعي (AI) كلمة طنانة لفترة من الوقت الآن؛ وهذا هو الحال بشكل خاص مع ظهور ChatGPT الخاص بـ OpenAI. لقد أثبت ظهور أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية أن الذكاء الاصطناعي لم يعد يقتصر على مجال البحث الطبي أو الأكاديمي وما شابه. لقد أصبح الوصول إلى هذا الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي أكثر سهولة من أي وقت مضى، مما يوفر إمكانية تغيير الطريقة التي يعمل بها الناس ويتعاملون مع الأنشطة اليومية. ونتيجة لذلك، فإن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ضجة كبيرة، بل هو تكنولوجيا ثورية يمكن للأفراد والشركات الاستفادة منها لتعزيز الإنتاجية والكفاءة.

ومع ذلك، في حين يشيد البعض بها باعتبارها الشيء الكبير التالي، يرى آخرون أنها تشكل تهديدًا للأمن الوظيفي. هناك شعور متزايد بعدم الارتياح بين الكثيرين بشأن مستقبل العمل.

فمن ناحية، تتمتع أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية بالقدرة على أتمتة المهام المتكررة، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية وتوفير التكاليف وزيادة كفاءة سير العمل. على سبيل المثال، يمكن لـ ChatGPT إنشاء استجابات شبيهة بالاستجابات البشرية للمطالبات أو الأسئلة التي يتم طرحها عليه في الوقت الفعلي، وبالتالي تقليل عبء العمل على ممثلي خدمة العملاء. وبالمثل، يقوم برنامج MidJourney، وهو برنامج وخدمة ذكاء اصطناعي توليدي، بإنشاء صور من المطالبات، وهو ما يشبه DALL-E.

ولكن من ناحية أخرى، يُنظر إلى صعود الذكاء الاصطناعي على أنه تهديد للأمن الوظيفي. يخشى العديد من الموظفين أن تصبح وظائفهم قديمة، وقد يتم استبدالهم بآلات تعمل بالذكاء الاصطناعي. وينطبق هذا الخوف بشكل خاص على الوظائف ذات المهارات المنخفضة والمتكررة مثل إدخال البيانات، والعمل في مركز الاتصال، والأعمال الورقية الروتينية، والتي تكون أكثر عرضة للأتمتة.

قبل ما يزيد قليلا عن شهر، أشار تقرير صادر عن بنك جولدمان ساكس إلى أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يحل محل ما يعادل 300 مليون وظيفة بدوام كامل. كما ذكرت هيئة الإذاعة البريطانية (بي بي سي) في وقت سابق أن بعض الفنانين؛ وتتمثل المخاوف في أن مولدات الصور التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قد تضر بآفاق توظيفهم.

وأعرب مدير مستقبل العمل في كلية أكسفورد مارتن بجامعة أكسفورد، كارل بنديكت فراي، عن ذلك قائلاً: "الشيء الوحيد الذي أنا متأكد منه هو أنه لا توجد طريقة لمعرفة عدد الوظائف التي سيتم استبدالها بالذكاء الاصطناعي التوليدي. ما يفعله ChatGPT، على سبيل المثال، هو السماح لعدد أكبر من الأشخاص ذوي مهارات الكتابة المتوسطة بإنتاج المقالات والمقالات. وبالتالي، سيواجه الصحفيون المزيد من المنافسة، الأمر الذي من شأنه أن يؤدي إلى انخفاض الأجور، ما لم نشهد زيادة كبيرة جدًا في الطلب على مثل هذا العمل. وعلى مدى السنوات القليلة المقبلة، من المرجح أن يكون للذكاء الاصطناعي التوليدي تأثيرات مماثلة على مجموعة أوسع من المهام الإبداعية.

واستنادًا إلى الأبحاث التي أشار إليها التقرير، إذا تقدم الذكاء الاصطناعي الإنتاجي مثل تكنولوجيا المعلومات السابقة، فقد يؤدي ذلك إلى تقليل فرص العمل على المدى القريب.

وفقًا لبيان صحفي تم تقديمه إلى Fox News Digital، فإن شركة التدريب الخارجي والتدريب التنفيذي تشالنجر، جراي آند أمب؛ سأل كريسماس ChatGPT عن عدد العمال الذين تتوقع استبدالهم وفي أي مجالات. وكانت الإجابة التي قدمتها هي 4.8 مليون وظيفة أمريكية، ومن المرجح أن تحل محل الوظائف المتكررة والمتوقعة، وتلك المليئة بالمتطلبات اللغوية.

عندما أدخلت استعلامي في ChatGPT، كان هذا هو الرد الذي نتج عنه: "بينما يمكن لتقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة أن تحل بالتأكيد محل بعض الوظائف التي تتضمن مهام متكررة أو عمليات صنع قرار بسيطة، فإنها تخلق أيضًا فرص عمل جديدة وتعزز الإنتاجية والكفاءة. في العديد من الصناعات. علاوة على ذلك، تشتمل العديد من الوظائف على التفاعل البشري والإبداع والتعاطف والتفكير النقدي، وهي أمور تتجاوز حاليا قدرات أنظمة الذكاء الاصطناعي، ومن غير المرجح أن تحل التكنولوجيا محلها بالكامل في المستقبل المنظور. لذلك، من الأكثر دقة النظر إلى الذكاء الاصطناعي والأتمتة كأدوات يمكنها تعزيز القدرات البشرية وتحسين الأداء الوظيفي، وليس كبديل للعمال البشريين. على هذا النحو، من المهم للأفراد والمؤسسات التكيف وتطوير مهارات ومعارف جديدة للحفاظ على القدرة التنافسية والازدهار في سوق العمل سريع التطور.

مع ارتفاع شعبية ChatGPT، كان لدي خوف خفي من أنه سيحل محل نطاقي. كان هذا صحيحًا بشكل خاص بعد أن أشاد به الكثيرون وقاموا بتجربته بشكل مباشر. لكن ظهرت مشاكل. ChatGPT ليس كلي العلم. على الرغم من تدريبه على مجموعة كبيرة من البيانات النصية وامتلاكه إمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من المعرفة التي تغطي مجالات وموضوعات مختلفة، فإن الحد الأقصى للمعرفة لبيانات التدريب الخاصة به يصل إلى سبتمبر 2021 فقط. لذا فإن أي معلومات أو أحداث حدثت بعد ذلك التاريخ لن تنعكس في معرفة ChatGPT.

في كثير من الأحيان، يحتاج المرء إلى تحسين المطالبة مرات لا تعد ولا تحصى، ومع ذلك، فإن ما ينتج عنه قد لا يكون بالضبط ما تحتاجه. هناك أيضًا ضرورة التحقق من أي معلومات من مصادر موثوقة قبل اتخاذ القرارات أو اتخاذ إجراء بناءً على الإجابات التي تقدمها.

ومع MidJourney، على الرغم من أنه مفيد بالفعل في إنشاء صورة عن طريق تغذيتها بمطالبة ذات صلة، إلا أنك تحتاج إلى أن تكون موجزًا ​​فيما تحتاجه وهناك احتمال أنك ستحتاج إلى حذف نصوص معينة أو استكمالها أو مزجها مع صور أخرى ستكون الصورة التي تنشئها في النهاية مثالية أو على الأقل قريبة مما يدور في ذهنك.

مع السرعة التي يتم بها إطلاق أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية، هناك سبب للقلق. وقع الآلاف من خبراء التكنولوجيا والقادة وغيرهم على رسالة مفتوحة نشرتها منظمة Future of Life غير الربحية تفيد بأن مختبرات الذكاء الاصطناعي يجب أن توقف البحث عن أي برنامج أقوى من ChatGPT-4. بعد ذلك، يجب على المختبرات استغلال فترة الإيقاف المؤقت لتجزئة وتنفيذ مجموعة من بروتوكولات الأمان المشتركة لتصميم وتطوير الذكاء الاصطناعي المتقدم والتي يتم تدقيقها والإشراف عليها بدقة من قبل خبراء خارجيين مستقلين.

وأشار الخطاب المفتوح، الذي وقعه إيلون ماسك والمؤسس المشارك لشركة أبل، ستيف وزنياك، إلى أن "أنظمة الذكاء الاصطناعي ذات الذكاء التنافسي البشري يمكن أن تشكل مخاطر عميقة على المجتمع والإنسانية، كما يتضح من الأبحاث المكثفة واعترفت بها أفضل مختبرات الذكاء الاصطناعي".

على الرغم من أن بعض الأصوات تزعم أن أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدي هي أعداءنا، إلا أن هذا ليس هو الحال بالضرورة. أندرو تشالنجر، نائب الرئيس الأول لشركة Challenger, Gray & وقال كريسماس: "... ينبغي النظر إلى الذكاء الاصطناعي باعتباره أداة لدعم العمال وليس كبديل لأدوارهم. ومن المؤكد أنه يمكن استخدام نماذج اللغة التنبؤية لأتمتة المهام، مما يمنح العاملين المزيد من الوقت للتركيز على تلك التي تنطوي على تفكير أعلى.

وأضاف متحدث باسم OpenAI أن مهمتهم هي "تعزيز الوظائف"؛ مع الذكاء الاصطناعي، وليس القضاء عليهم ─ وأنا أتفق مع ذلك. بأثر رجعي، كما هو الحال مع دورات الابتكار السابقة، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدية لديها القدرة على خلق وظائف أكثر مما تلغي. وعلى الرغم من أنه من الصحيح إلى حد ما أنه يمكن استبدال بعض الوظائف، إلا أنه سيكون هناك المزيد من الوظائف الجديدة في مكانها. على الرغم من إمكانية رقمنة الوظائف إلى مستوى معين، إلا أنها لا تزال بحاجة إلى اللمسة البشرية أو العين البشرية لتكون أكثر تحديدًا.

الذكاء الاصطناعي هو ذكاء عام ولكنه لا يعني الشعور. لإنشاء ذكاء اصطناعي مستدام وعملي ويمكن الاعتماد عليه على المدى الطويل، يعد التصميم البشري المتسق والمدروس والتغذية الراجعة والتفاعل أمرًا بالغ الأهمية. ومن المهم بنفس القدر أن تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي بالتعاون مع البشر، بدلاً من استبدالهم. تعتمد العديد من المهام على الحكم البشري والتعاطف والخبرة والتجربة، والتي لا يمكن الاستعانة بمصادر خارجية بكفاءة لتطبيق ما.

من الناحية المثالية، يجب على الذكاء الاصطناعي التخلص من المهام الزائدة عن الحاجة مع الحفاظ على الرؤية البشرية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكمل ويحسن القدرات البشرية، مثل اكتشاف الأنماط في مجموعات البيانات الكبيرة التي قد يستغرق اكتشافها عقودًا أو حتى قرونًا من التحليل البشري.

عندما سُئل عما يمكن فعله لمنع أو تقليل إمكانية حلول أنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية محل الوظائف البشرية، أدرج ChatGPT ست نقاط:
1) التركيز على تطوير الذكاء الاصطناعي التكميلي: بدلاً من تطوير أنظمة الذكاء الاصطناعي المصممة لتحل محل العمال البشريين، ركز على تطوير الذكاء الاصطناعي التكميلي الذي يمكنه زيادة المهارات والقدرات البشرية، وتحسين الإنتاجية والكفاءة.
2) الاستثمار في إعادة صقل المهارات: الاستثمار في إعادة صقل المهارات وتحسين مهارات القوى العاملة للتكيف مع التغيرات التكنولوجية الجديدة ومتطلبات الوظيفة. وهذا يشمل فرص التعلم مدى الحياة، وبرامج التدريب، ودورات الشهادات.
3) تعزيز ثقافة الابتكار: تشجيع الابتكار والإبداع في مكان العمل من خلال توفير بيئة داعمة تقدر التجريب والمجازفة والتعلم من الفشل. وهذا يمكن أن يساعد المؤسسات على الحفاظ على قدرتها التنافسية والتكيف مع التغيرات التكنولوجية بسرعة أكبر.
4) تنفيذ ممارسات الذكاء الاصطناعي الأخلاقية: التأكد من تصميم أنظمة الذكاء الاصطناعي وتنفيذها مع أخذ الاعتبارات الأخلاقية في الاعتبار، مثل الشفافية والعدالة والمساءلة. يتضمن ذلك تصميم أنظمة ذكاء اصطناعي قابلة للتفسير ويمكن تدقيقها للكشف عن أي تحيزات أو أخطاء ومعالجتها.
5) خلق فرص عمل جديدة: التركيز على خلق فرص عمل جديدة في المجالات التي من غير المرجح أن يحل فيها الذكاء الاصطناعي والأتمتة محل العمال البشريين، مثل الصناعات الإبداعية والرعاية الصحية والتعليم والخدمات الاجتماعية.
6) المشاركة في مناقشات السياسات: شارك في مناقشات السياسات والمناظرات حول الذكاء الاصطناعي والأتمتة لضمان دراسة وتنظيم تأثير التكنولوجيا على التوظيف والمجتمع بعناية.

إذا واجهت تحديات، حولها إلى فرص بدلاً من ذلك. أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي هي ببساطة وسيلة لتحسين القدرات البشرية ويعتمد ذلك على مدى جودة استخدامنا لها لزيادة الكفاءة. الأمر كله يتعلق بالعمل معًا بدلاً من العمل ضد بعضنا البعض. ولم يعد "مساعدة!" الذكاء الاصطناعي يتولى وظيفتي!، بل هو "نعم!" الذكاء الاصطناعي يساعدني كثيرًا في وظيفتي!